Mietkaution

Einfach und transparent

EINLEITUNG

• Wir verlangen bei jeder Buchung eine Kaution. Nicht aus Misstrauen, sondern weil es zur sorgfältigen Vermietung gehört. Die Kaution deckt eventuelle Schäden oder zusätzliche Kosten ab.
• Nachfolgend finden Sie genau, wie es funktioniert.

WIE HOCH IST DIE KAUTION?

Damit Ihr Aufenthalt sorgenfrei verläuft, erheben wir eine Kaution von 500 €. Dieser Betrag gilt einheitlich für alle Apartments von Exclusive Stays.

Wie funktioniert das?

• Die Kaution von 500 € wird auf Ihrer Kreditkarte blockiert, 1 Tag vor der Anreise.
• Der Betrag wird nicht abgebucht – er wird lediglich als Sicherheit zurückgehalten.
• Nach Ihrem Aufenthalt wird die Blockierung aufgehoben, spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Abreise.
• Bei keinen Schäden oder ausstehenden Kosten wird der gesamte Betrag freigegeben.

Keine Kreditkarte?

Sie haben keine Kreditkarte? In diesem Fall kann die Kaution vorab per Banküberweisung entrichtet werden. Bitte nehmen Sie vor Ihrer Anreise Kontakt mit uns auf, um dies zu regeln.

WIE BESTIMMEN WIR DIE KOSTEN?

Transparent und fair.

Bei Schäden senden wir Ihnen:

• Fotos des Schadens

• Rechnung für die Reparatur oder den Ersatz

• Detaillierte Erklärung des Abzugs

Wir berechnen niemals mehr als die tatsächlichen Kosten.

WAS IST, WENN DER SCHADEN MEHR KOSTET ALS DIE KAUTION?

In Ausnahmefällen – wie schwere Schäden an Möbeln, große Flecken auf Matratzen oder mehrere defekte Geräte – können die Kosten höher sein als die Kaution.

Wir nehmen dann immer zuerst Kontakt mit Ihnen auf, bevor wir weitere Schritte unternehmen. Sie erhalten:

• Vollständige Dokumentation des Schadens
• Rechnungen für Reparatur oder Ersatz
• Möglichkeit zur Stellungnahme

Bisher ist dies in zehn Jahren Vermietung noch nie vorgekommen.

EIN ZERBROCHENES GLAS, EIN FLECK – IST DAS EIN PROBLEM?

Nein. Dinge gehen kaputt. Gläser fallen. Kinder kleckern. Das verstehen wir.

Ein zerbrochenes Glas, ein Fleck, der mit normaler Reinigung verschwindet, ein Kaffeefleck auf der Arbeitsplatte – das berechnen wir nicht. Das gehört zum normalen Gebrauch.

Wir berechnen nur das, was wirklich ersetzt oder repariert werden muss:

• Mehrere kaputte Gegenstände

• Dauerhafte Schäden

• Flecken, die professionelle Reinigung erfordern

• Defekte Geräte

→ Zweifel? Melden Sie es einfach. Es wird nur dann zum Problem, wenn Sie es nicht melden und wir es nachträglich entdecken.

WIE LÄUFT DIE INSPEKTION AB?

Nach Ihrer Abreise (10:00 Uhr)

Wir inspizieren das Apartment auf:

• Schäden an Möbeln, Wänden, Böden
• Fehlende Gegenstände (Handtücher, Schlüssel, etc.)
• Zustand der Küche (Geschirrspüler, Backofen, Kühlschrank)
• Allgemeine Sauberkeit

Checklisten-Kontrolle

Wir prüfen, ob die Checkliste bei Abreise korrekt ausgeführt wurde:

• Wäsche gesammelt?
• Müll entsorgt?
• Geschirrspüler geleert?
• Heizung auf 16 Grad?

FRAGEN ZUR KAUTION?

• Kann ich die Kaution bei Ankunft bar bezahlen?
  • Nein, die Kaution wird per Kreditkarte blockiert.
• Erhalte ich Zinsen auf meine Kaution?
  • Nein, die Kaution wird ohne Zinsen zurückerstattet.
• Was ist, wenn ich versehentlich etwas während meines Aufenthalts kaputt mache?
  Melden Sie es sofort. Ein kaputter Gegenstand ist kein Problem – das passiert. Wir berechnen nur, was wirklich ersetzt werden muss.

KONTAKT

Fragen zur Kaution? Zweifel, ob etwas berechnet wird? Rufen Sie an oder mailen Sie Aaike +32 476 65 53 50 oder info@exclusive-stays.be. Wir erklären es Ihnen gerne persönlich.

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Das Team von Exclusive Stays