Waarborg

Eenvoudig en transparant

INTRODUCTIE

• We vragen een waarborg bij elke boeking. Niet omdat we wantrouwen, maar omdat het hoort bij zorgvuldig verhuren. De waarborg dekt eventuele schade of extra kosten.
• Hieronder vind je precies hoe het werkt.

HOEVEEL BEDRAAGT DE WAARBORG?

Om jouw verblijf zorgeloos te laten verlopen, werken wij met een waarborg van € 500. Dit bedrag is hetzelfde voor alle appartementen van Exclusive Stays.

Hoe werkt het?

• De waarborg van € 500 wordt geblokkeerd op jouw kredietkaart, 1 dag vóór aankomst.
• Het bedrag wordt niet gedebiteerd – enkel geblokkeerd als zekerheid.
• Na je verblijf wordt de blokkering opgeheven, uiterlijk binnen 5 dagen na vertrek.
• Bij geen schade of openstaande kosten wordt het volledige bedrag vrijgegeven.

Geen kredietkaart?

Beschik je niet over een kredietkaart? Dan kan de waarborg vooraf worden voldaan via overschrijving. Neem contact met ons op vóór je aankomst om dit te regelen.

HOE BEPALEN WE DE KOSTEN?

Transparant en billijk.

Bij schade sturen we je:

• Foto’s van de schade

• Factuur van de herstelling of vervanging

• Gedetailleerde uitleg van de aftrek

We rekenen nooit meer aan dan de werkelijke kosten.

WAT ALS DE SCHADE MEER KOST DAN DE WAARBORG?

In uitzonderlijke gevallen zoals ernstige schade aan meubilair, grote vlekken op matrassen, of meerdere kapotte apparaten kunnen de kosten hoger zijn dan de waarborg.

We nemen dan altijd eerst contact met je op voordat we verdere stappen ondernemen. Je ontvangt:

• Volledige documentatie van de schade
• Facturen van herstel of vervanging
• Mogelijkheid om te reageren

Tot nu toe is dit nog nooit voorgekomen in tien jaar verhuur.

EÉN KAPOT GLAS, ÉÉN VLEK—IS DAT EEN PROBLEEM?

Nee. Dingen breken. Glazen vallen. Kinderen morsen. Dat begrijpen we.

Eén kapot glas, één vlek die weggaat met normale reiniging, één koffievlek op het aanrecht dat rekenen we niet aan. Dat hoort bij normaal gebruik.

We rekenen alleen aan wat echt vervangen of hersteld moet worden:

• Meerdere kapotte items

• Permanente schade

• Vlekken die professionele reiniging vereisen

• Kapotte apparatuur

→ Twijfel? Meld het gewoon. Het wordt alleen een probleem als je het niet meldt en we het achteraf ontdekken.

HOE VERLOOPT DE INSPECTIE?

Na je vertrek (10:00 uur)

We inspecteren het appartement op:

• Schade aan meubilair, muren, vloeren
• Vermiste items (handdoeken, sleutels, etc.)
• Staat van de keuken (vaatwasser, oven, koelkast)
• Algemene netheid

Checklist controle

We gaan na of de Checklist bij vertrek correct uitgevoerd is:

• Linnen verzameld?
• Vuilnis weggebracht?
• Vaatwasser leeg?
• Verwarming op 16 graden?

VRAGEN OVER DE WAARBORG?

• Kan ik de waarborg in cash betalen bij aankomst?
  • Nee, de waarborg wordt via creditcard geblokkeerd.
• Krijg ik interest op mijn waarborg?
  • Nee, de waarborg wordt zonder interest terugbetaald.
• Wat als ik per ongeluk iets breek tijdens mijn verblijf?
  Meld het meteen. Eén kapot item is geen probleem dat gebeurt. We rekenen alleen aan wat echt vervangen moet worden.

CONTACT

Vragen over de waarborg? Twijfel of iets aangerekend zal worden? Bel of mail Aaike +32 476 65 53 50 of info@exclusive-stays.be. We leggen het graag persoonlijk uit.

Gerelateerde pagina’s:

→ Huishoudelijk reglement — De spelregels

→ Checklist bij vertrek — Wat te doen voor check-out

→ Annulatievoorwaarden

Het team van Exclusive Stays