Nous comprenons que les projets peuvent parfois changer de manière inattendue. Cependant, nos maisons de vacances sont souvent réservées longtemps à l’avance, ce qui fait qu’une annulation entraîne des frais. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales d’annulation.
Dans le cas exceptionnel où Exclusive Stays serait contraint d’annuler la réservation (par exemple en raison de force majeure ou d’indisponibilité du logement), le montant total déjà payé sera remboursé. Si possible, nous proposons une alternative équivalente.
En cas de force majeure (comme catastrophes naturelles, pandémies, guerre ou mesures gouvernementales), aucun remboursement ne peut être garanti, mais nous chercherons toujours une solution raisonnable, comme le report du séjour à une autre date.
En cas de départ anticipé ou de non-utilisation de la maison de vacances pendant la période réservée, aucun remboursement n’aura lieu.
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage et annulation. Ainsi, vous êtes protégé en cas de maladie, d’accident ou d’autres circonstances imprévues.
