Exclusive Stays - gather by the sea, easily
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FAQ

Questions fréquentes concernant nos hébergements

Qu'est-ce qu'Exclusive Stays ?

Exclusive Stays est une entreprise familiale belge qui propose des locations de vacances élégantes et entièrement meublées pour les familles dans des emplacements privilégiés sur la côte. Chaque hébergement est conçu pour offrir aux hôtes une expérience sans souci et luxueuse, avec une attention particulière aux détails et au confort.

Comment puis-je réserver un séjour ?

Vous pouvez facilement réserver via notre site web ou contacter notre hôte Aaike pour toute question, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous vous aidons personnellement à fixer les bonnes dates et répondons volontiers à toutes vos questions.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les logements ?

Nos maisons de vacances sont entièrement sans animaux. Les animaux domestiques ne sont autorisés nulle part, afin que nous puissions garantir le confort de tous les hôtes, y compris ceux qui sont allergiques.

À partir de quelle heure puis-je faire le check-in et quand dois-je faire le check-out ?

Le check-in est généralement possible à partir de 16h00 et le check-out avant 10h00. Si possible, nous offrons de la flexibilité sur ces horaires, selon la disponibilité et le planning de nettoyage et moyennant un coût supplémentaire.

Les draps et les serviettes sont-ils inclus ?

Oui, chaque séjour chez Exclusive Stays est entièrement équipé de linge de lit de qualité, de serviettes et de produits de soin afin que vous puissiez profiter immédiatement de vos vacances sans souci. Les lits sont également faits à votre arrivée.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

L’annulation ou la modification est possible selon les conditions mentionnées lors de la réservation. Nous sommes heureux de réfléchir à des solutions flexibles si vos projets changent de manière inattendue.

Où se trouvent vos logements ?

Nos maisons de vacances sont situées dans des emplacements exclusifs notamment à Ostende et Knokke-Heist, près de la plage, des commerces et de restaurants conviviaux. Chaque hébergement est soigneusement choisi pour combiner le meilleur de l’environnement avec calme et confort.

Quel est le montant de la caution et quand la récupérerai-je ?

La caution varie entre 400 € et 800 €, selon l’appartement. Vous la récupérez sur votre compte après le départ, à condition que l’appartement ait été laissé en bon état.

Y a-t-il un parking disponible près des appartements ?

Oui, chaque appartement dispose d’au moins une place de parking privée, et même deux pour la Maison Rachelle. Les places de parking se trouvent généralement dans un garage fermé ou un parking près du bâtiment.

Quel type de machine à café est disponible dans les appartements ?

Dans tous les appartements, il y a à la fois une machine Nespresso (petites capsules) et une cafetière filtre traditionnelle. À votre arrivée, vous trouverez un kit de démarrage de capsules Nespresso dans le paquet de bienvenue.

Est-il possible de faire un check-out plus tard que 10h00 ?

Un check-out tardif est parfois possible, selon l’arrivée des prochains hôtes. Renseignez-vous au préalable auprès d’Aaike sur les possibilités ; nous sommes flexibles dans la mesure du possible.

Que devons-nous faire des déchets pendant et après notre séjour ?

Les informations sur le traitement des déchets vous seront communiquées à votre arrivée, spécifiques à votre hébergement. Au départ, nous vous demandons d’apporter tous les déchets aux conteneurs indiqués ; le non-enlèvement des déchets peut entraîner un coût supplémentaire de 25 €.

Y a-t-il des jouets disponibles ?

Il y a des jouets disponibles dans le logement, vous n’avez donc rien à apporter. Ainsi, les enfants peuvent s’amuser pleinement pendant que vous profitez de votre séjour sans souci.

Y a-t-il suffisamment de vaisselle et d'ustensiles de cuisine pour les grands groupes ?

Toutes les cuisines sont entièrement équipées avec largement assez de vaisselle, de couverts et d’ustensiles de cuisine pour le nombre maximum d’hôtes et plus. Que vous souhaitiez cuisiner des pâtes pour 10 personnes ou servir un dîner élaboré, tout est disponible.

Y a-t-il un nettoyage final et qu'attend-on de nous au départ ?

Le nettoyage final est inclus, mais nous vous demandons de vider le lave-vaisselle, d’enlever les déchets et de rassembler les serviettes et le linge utilisés. Vous recevrez la liste complète à l’arrivée et elle se trouve également dans le règlement intérieur.Retry

Exclusive Stays

Pour nous, le luxe c'est la tranquillité d'esprit

Pour Exclusive Stays, le luxe signifie : l'insouciance et la facilité. C'est arriver et savoir immédiatement : c'est comme il faut. La propriété est suffisamment spacieuse. La cuisine fonctionne. La plage est proche comme promis. Parce que lorsque votre esprit est au repos, votre cœur a de l'espace pour respirer.

Ce qui nous anime

Ce qui a commencé comme une quête personnelle de meilleures solutions s'est transformé en mission : nous construisons le réseau qui manquait. Des appartements côtiers vraiment adaptés aux familles. Que nous connaissons personnellement. Que nous testons. Que nous garantissons.

Aujourd'hui et demain

Nous continuons à croître régulièrement le long de la côte belge. Chaque nouvel appartement suit les mêmes principes : espace, qualité, emplacement, commodité. Parce que les familles voyageant avec plusieurs foyers méritent des hébergements qui fonctionnent vraiment.