Home » Veelgestelde vragen

FAQ

Veelgestelde vragen over onze verblijven

Wat is Exclusive Stays?

Exclusive Stays is een Belgisch familiebedrijf dat stijlvolle, volledig ingerichte vakantieverblijven voor families aanbiedt op toplocaties aan de kust. Elk verblijf is ontworpen om gasten een zorgeloze en luxueuze ervaring te bieden, met oog voor detail en comfort.

Hoe kan ik een verblijf reserveren?

Je kan eenvoudig reserveren via onze website of voor vragen contact opnemen met gastvrouw Aaike, telefonisch, per Whatsapp of per e-mail. We helpen je persoonlijk bij het vastleggen van de juiste data en beantwoorden graag al je vragen.

Zijn huisdieren toegestaan in de accommodaties?

Onze vakantiehuizen zijn volledig huisdiervrij. Huisdieren zijn nergens toegelaten, zodat we het comfort van alle gasten, ook van wie allergisch is, kunnen garanderen.

Vanaf hoe laat kan ik inchecken en wanneer moet ik uitchecken?

Inchecken kan doorgaans vanaf 16:00 uur en uitchecken voor 10:00 uur. Indien mogelijk bieden we flexibiliteit op deze tijden, afhankelijk van beschikbaarheid en schoonmaakplanning en tegen een extra kostprijs.

Zijn lakens en handdoeken inbegrepen?

Ja, elk verblijf bij Exclusive Stays is volledig voorzien van kwalitatief bedlinnen, handdoeken en verzorgingsproducten zodat je direct van je vakantie kunt genieten zonder zorgen. De bedden zijn ook opgemaakt bij aankomst.

Kan ik mijn reservatie annuleren of wijzigen?

Annulering of wijziging is mogelijk volgens de voorwaarden vermeld bij de reservatie. We denken graag mee over flexibele oplossingen mocht je plannen onverwacht veranderen.

Waar bevinden jullie woningen zich?

Onze vakantiehuizen liggen op exclusieve locaties in onder meer Oostende en Knokke-Heist, dicht bij strand, winkels en gezellige eetadresjes. Elk verblijf is zorgvuldig gekozen om het beste van de omgeving te combineren met rust en comfort.

Hoe hoog is de waarborg en wanneer krijg ik deze terug?

De waarborg varieert tussen €400 en €800, afhankelijk van het appartement. Je krijgt deze na vertrek terug op je rekening, mits het appartement in goede staat is achtergelaten.

Is er parkeergelegenheid bij de appartementen?

Ja, bij elk appartement is minstens één privé parkeerplaats inbegrepen, bij Maison Rachelle zelfs twee. De parkeerplaatsen bevinden zich meestal in een afgesloten garage of parking bij het gebouw.

Wat voor koffiemachine is er beschikbaar in de appartementen?

In alle appartementen is zowel een Nespresso machine (kleine capsules) als een traditionele filterkoffiezetapparaat aanwezig. Bij aankomst vind je een startpakket Nespresso capsules in het welkomstpakket.

Is het mogelijk om later uit te checken dan 10:00 uur?

Late check-out is soms mogelijk, afhankelijk van de aankomst van volgende gasten. Informeer vooraf bij Aaike naar de mogelijkheden; we zijn flexibel waar mogelijk.

Wat moeten we doen met het afval tijdens en na ons verblijf?

Informatie over afvalverwerking ontvang je bij aankomst, specifiek voor jouw verblijf. Bij vertrek vragen we je alle vuilnis naar de aangegeven containers te brengen; het niet wegbrengen van afval kan leiden tot een extra kost van €25.

Is er speelgoed aanwezig?

Er is speelgoed aanwezig in de woning, zodat je zelf niets hoeft mee te brengen. Zo kunnen de kinderen zich volop uitleven terwijl jij zorgeloos geniet van je verblijf.

Is er voldoende servies en kookgerei voor grotere groepen?

Alle keukens zijn volledig uitgerust met ruim voldoende servies, bestek en kookgerei voor het maximale aantal gasten plus extra. Of je nu voor 10 personen pasta wilt koken of een uitgebreid diner wilt serveren, alles is aanwezig.

Wordt er een eindschoonmaak gedaan en wat wordt er van ons verwacht bij vertrek?

De eindschoonmaak is inbegrepen, maar we vragen je wel om de vaatwasser leeg te maken, afval weg te brengen, en gebruikte handdoeken en linnen te verzamelen. De volledige checklist ontvang je bij aankomst en is ook terug te vinden in het huishoudelijk reglement.

Exclusive Stays

Voor ons is luxe ontzorgen

Voor Exclusive Stays is luxe: zorgeloosheid. Het is aankomen en meteen weten: dit klopt. De woning is ruim genoeg. De keuken werkt. Het strand is dichtbij zoals beloofd. Want als je hoofd rust heeft, heeft je hart ruimte.

Wat ons drijft

Wat begon als een persoonlijke zoektocht naar betere oplossingen, groeide uit tot een missie: we bouwen zelf het netwerk dat ontbreekt. Kustappartementen die écht geschikt zijn voor families. Die we zelf kennen. Die we testen. Die kloppen.

Vandaag en morgen

We groeien gestaag verder langs de Belgische kust. Elk nieuw appartement volgt dezelfde principes: ruimte, kwaliteit, ligging, gemak. Want families die met meerdere gezinnen reizen, verdienen verblijven die echt werken.