Simpele afspraken voor een goed verblijf
Dit zijn de spelregels. Niet omdat we streng willen zijn, maar omdat respectvol gebruik het appartement goed houdt en omdat de vaste bewoners in het gebouw recht hebben op rust.
De meeste afspraken spreken voor zich. Lees ze toch even door.
Check-in vanaf 16:00 uur
Bij aankomst ontvang je de sleutels via een sleutelkluisje. Je ontvangt de code vooraleer aankomst.
Vroegere check-in is soms mogelijk, afhankelijk van de planning. Vraag het vooraf—we proberen altijd mee te denken.
Check-out voor 10:00 uur
Op de dag van vertrek vragen we je het appartement voor 10:00 uur te verlaten. Dit geeft ons poetsteam voldoende tijd om klaar te maken voor de volgende gasten.
Latere check-out is in overleg mogelijk, maar niet altijd haalbaar.
→ Bekijk de Checklist bij vertrek voor wat je moet doen voor check-out.
Het appartement ligt in een residentie met vaste bewoners. Respecteer hun rust, zeker ’s nachts.
Geen luide muziek, ook overdag niet. Deuren en ramen zachtjes sluiten. Kinderen mogen spelen, maar niet rennen in gemeenschappelijke ruimtes.
Let op: De Politie is niet mild met boetes voor geluidsoverlast. Overtredingen kunnen leiden tot boetes die voor jouw rekening zijn.
Het appartement is niet geschikt voor feesten, vrijgezellenfeesten of luidruchtige samenkomsten. Bij overtreding kan de boeking zonder terugbetaling stopgezet worden.
Roken binnenshuis is niet toegestaan, ook niet op balkons of terrassen. Bij overtreding rekenen we €150 schoonmaakkosten aan voor geurverwijdering en dieptereiniging.
Huisdieren zijn niet toegelaten, zonder uitzonderingen. Onverwacht een huisdier mee? Dit leidt tot directe beëindiging van je verblijf zonder terugbetaling.
Alle faciliteiten in het appartement zijn beschikbaar voor de volledige duur van je verblijf. We vragen wel correct om te gaan met verwarming, elektriciteit en waterverbruik.
Gebruik water bewust. De kust is mooi, maar geen onuitputtelijke bron.
Het appartement wordt schoon opgeleverd. We verwachten dat je het ook netjes achterlaat.Je hoeft niet te poetsen, ons poetsteam voert de grondige eindschoonmaak uit. Maar we vragen wel:
Extreme vervuiling (aangekoekte pannen, vieze oven, vlekken op banken) leidt tot extra schoonmaakkosten die van je waarborg afgetrokken worden.
→ Volledige instructies vind je op de Checklist bij vertrek.
Dingen breken, dat begrijpen we. Eén kapot glas of bord? Geen probleem, gebeurt. Meld grotere schade altijd meteen:
We lossen het samen op. Het wordt alleen een probleem als je het niet meldt en we het achteraf ontdekken bij inspectie.
→ Meer info over schade en terugbetaling: Waarborg
Je ontvangt bij aankomst de sleutels van het appartement en eventuele toegangsbadges voor het gebouw. Verloren sleutel? Meld het direct. We rekenen de kosten voor vervanging aan. Bij check-out laat je de sleutels achter op de afgesproken plek (wordt tijdens check-in uitgelegd).
Wij voorzien 1 parkeerplaats per appartement (Maison Rachelle heeft 2 plaatsen). Je ontvangt een badge of sleutel voor de garage bij check-in. Parkeren is alleen toegestaan op de aangewezen plaatsen. Foutparkeren in de residentie kan leiden tot wegsleping, kosten zijn voor jouw rekening.
Gratis parking Oostende
Gratis parking Knokke
Alle appartementen hebben een Nespresso machine (kleine cups). We voorzien een startpakket met capsules. Extra capsules zijn voor eigen rekening. Daarnaast is er ook een apparaat met filter beschikbaar. We voorzien ook filters, geen koffie.
Bij brand of noodgeval: bel 112 en meld het daarna aan ons.
Het appartement is goedgekeurd voor een maximaal aantal personen (staat vermeld in je boekingsbevestiging). Dit aantal mag niet overschreden worden, ook niet voor een paar uur. Onverwacht bezoek dat blijft slapen? Meld het vooraf. We zijn soepel, maar moeten het weten voor verzekering en veiligheid.
Bij ernstige overtreding kunnen we de boeking stopzetten zonder terugbetaling:
Altijd bereikbaar: Bel of mail Aaike +32 476 65 53 50 of info@exclusive-stays.be Iets onduidelijk? Apparaat werkt niet? Twijfel over wat wel of niet mag? Bel ons—we lossen het op.
We willen dat je geniet van je verblijf. Deze regels zijn er niet om je te beperken, maar om ervoor te zorgen dat het appartement mooi blijft voor jou, en voor alle gezinnen die na jou komen.
Dank je voor je medewerking. Geniet van de kust.
Wat begon als een persoonlijke zoektocht naar betere oplossingen, groeide uit tot een missie: we bouwen zelf het netwerk dat ontbreekt. Kustappartementen die écht geschikt zijn voor families. Die we zelf kennen. Die we testen. Die kloppen.
